□龙浩 本报记者 李鹏飞 文/图
　　“您好，请问需要办理什么业务？”“请签字确认信息。”“请带好随身物品，再见。”近日，德阳市旌阳区行政审批局全局干部职工及进驻单位窗口工作人员聆听并互动参与了一场服务礼仪课。
　　在轻盈舒缓的《茉莉花》乐曲中，培训人员通过从语言、神态、动作、发型、服装、桌面布置等多方面展示，让与会人员感受到了什么是合格的政务服务礼仪。
　　“望相迎、笑相迎、双手接、再确认、再询问、望相送”，在培训会现场，通过参与角色互换，窗口人员亲身体验了一次“政务服务提升温情‘六步曲’”所带来的暖心感。大家表示，将在今后的工作中自觉提高职业素养和服务意识，用政务服务全新形象，更好地服务企业和群众。
　　据了解，为打造好“群众感知政务服务温度的‘第一张名片’”，旌阳区行政审批局近年来多措并举，通过完善窗口管理系列制度、推动“行政办事员”持证上岗以及开展专题服务礼仪培训等，积极推进政务服务标准化建设，打造职业化队伍，进一步规范政务服务行为，助推政务服务质量再提升。