□龙浩 本报记者 李鹏飞 文/图
　　11月13日，四川德阳市旌阳区首批31名获得国家职业技能等级认定的行政办事员正式“持证上岗”。
　　为进一步加强政务服务“综合窗口”工作人员队伍建设，推进政务服务向规范化、标准化、职业化、专业化发展，5月，德阳市政务和大数据局印发《德阳市政务服务综合窗口能力提升和职业化队伍建设三年行动方案（2023—2025年）》，旌阳区行政审批局积极响应，首先在旌阳区政务服务中心综合窗口人员中推行“持证上岗”工作。
　　综合窗口工作人员通过线上直播和线下培训两种方式，对行政办事员岗位要求、工作纪律、服务规范、政务沟通技巧、政务服务礼仪等理论知识和业务技能进行了系统学习，通过跟窗实训、模拟演练和实操考核后，最终以优异成绩取得了行政办事员职业技术水平证书，正式“持证上岗”。
　　据悉，下一步，旌阳区行政审批局将分批次对全区镇（街）、村（社区）便民服务点位、政务中心入驻部门和各政务服务分中心的综窗人员中开展“行政办事员”系统化培训和职业资格认定，推动实现政务综窗人员持证上岗全覆盖。