□本报记者 马工枚
　　近年来，线上学习的普及程度越来越高，行业不断发展壮大的同时，也衍生出一些乱象。部分所谓的培训机构利用消费者急于学技、创业的心理制造焦虑，打着“0元学”的旗号，声称可以短期速成、财富增值。这种培训靠谱吗？真的可以不用花钱就能学到本事，然后就能挣钱吗？所谓的“0元学”里暗藏着哪些套路？近日，记者从四川省保护消费者权益委员会了解到一起这样的消费案例。
　　70岁的消费者周某是一位某平台短视频的深度爱好者，2024年6月被平台推送的“免费领取视频剪辑课程”广告所吸引。商家宣称，只要添加好友即可获赠课程资源，后续通过一对一指导服务诱导其支付2880元培训费，并承诺“未赚回费用可全额退款”。付款后，周某发现教学视频质量低劣、内容粗糙、晦涩难懂，根本无法帮助提升账号运营效果。周某要求商家退费，商家却以交付了培训视频、回答了提问就是履行了合同为由，拒不退款，多次协商无果后周某向宜宾市保护消费者权益委员会（以下简称：宜宾市消委会）投诉。受理投诉后，宜宾市消委会对涉事商家的经营资质、市场口碑等进行了多方面的调查，经过多次沟通和努力，最终帮周某追回了退款2240元。收到退款一周后，周某再次遭遇同类骗局，向另一家承诺“3天有收益、7天就回本”的公司支付2870元购买课程。经查，涉事公司不仅拒绝退款且已经注销，负责人失联，最终经多方努力，仅帮消费者追回部分损失。
　　四川省保护消费者权益委员会表示当前数字经济高速发展背景下，针对老年群体的网络培训消费欺诈呈高发态势。本案典型反映了不法商家利用老年人追求经济收益的心理，用“先免费后套路”的连环骗局模式实施欺诈。经营者通过“免费课程”引流后，以“全额返现”等极具诱惑力的不实承诺诱骗消费者，实际交付的教学资源质量与宣传严重背离，已构成虚假宣传违法行为。在某投诉平台上以“视频剪辑培训”“视频剪辑课”等为关键词搜索，投诉原因集中在虚假宣传、诱导消费、高额收费、机构“跑路”等。例如，有消费者投诉称，培训机构前期承诺视频剪辑“包教包会、0基础教学、一对一培训”，支付5000余元学费后发现，所教课程学不到东西，更没有收益。还有消费者投诉花费3000元学习剪视频带货，结果一单也没有卖出去。甚至有消费者表示，学习视频剪辑还被诱导开通了“培训贷”。被投诉的视频剪辑培训机构中，既有上市公司旗下公司，也有成立时间不久的中小公司。虚假宣传等乱象背后，或与培训机构追逐业绩目标有关。
　　该案例既暴露出部分网络培训机构的诚信缺失，也警示老年消费者需增强风险防范意识，参与网络消费时应重点核查商家经营资质与市场评价，理性对待各类营销话术，注意保存消费凭证与沟通记录，切实维护自身合法权益。