双桂卫生院进村社为群众开展健康知识讲座

　　忠县双桂镇卫生院（以下简称：双桂卫生院）成立于1952年，是一所集医疗、预防、保健、康复、计划生育、公共卫生服务等多项功能于一体的综合医院。近年来，该院坚持党建引领，坚持以人为本，坚持医患和谐，坚持医疗安全，坚持高质量发展，提高医疗服务水平，坚守“悬壶济世”本色，谱写“人文关怀”新篇章。
 　 加强精细化管理 促进医疗质量大幅提升
　　走进双桂卫生院门诊部，只见医院主要负责人正在医生办公室为患者把脉问诊，后面排起了长队。在治疗室，座无虚席，一位正在接受输液治疗的患者说：“医院的环境好，医生技术高，护士态度亲切，我因为感冒，昨天来医院由王院长检查并开了药，输了一次液，基本上就康复了，今天是第二次来输液，是为了巩固一下，防止反弹。”为了切实提高医疗质量，该院把精细化管理放在工作的首位，制订并完善了相关的管理、考核制度，充分接受上级卫生主管部门和卫生监督机构的定期评估。在医院内部，成立了质控小组，负责监督、评估医疗质量，定期召开医疗质量监督和评估会议，有力地提高了医生的积极性和责任感。
　　该院认真落实分管领导“深入一线工作法”，班子成员加强分工合作；公共卫生工作分管领导亲自抓，带队进村入户开展65岁以上老年人健康体检；对工作困难、推进乏力的村由主要领导亲自带队抓。医院相关负责人表示，要提高医疗质量，必须加强对医生的技能培训，“请进来走出去”是常态。同时，配备高端的医疗设备，通过教、学结合，提高医生的理论水平，为患者提供健康、安全、干净整洁的医疗环境，同时提高候诊区域舒适度。针对就医病人，应当全面了解患者病史，详细检查病情，确保诊断准确，以便对症下药，确保疗效。该院还积极开展医德医风建设、农村防疫保健、慢病管理等一系列工作。
 　 微笑服务患者 提高医院品质
　　微笑服务是双桂卫生院的一大亮点，坚守亲和力，提高患者战胜病魔的信心。在该院住院部，一位秦姓患者说：“这个医院的护士的态度真是太好了，每次来给我换药水，总是笑眯眯的，还像家人一样，询问病情是不是有所好转，有别的需求不，我住院一个多礼拜，没有看到护士生过气，真是了不起。”这席话，看起来很简单，其实这背后凝聚了医院行政一班人的心血和汗水，是该院不断加强对护理人员的理论、素养、理念的培训、引导换来的成果。据了解，该院为了切实提高护理水平、提高患者的满意度，组建了专业的护理团队，以保障护理质量。该院还选派护士到上级医疗机构参加系统、对口培训、学习，不断提高护理技能和职业素养。怎样让患者在医院享受到温馨、贴心的服务，是衡量护理人员是否具有良好医德、医风、责任感的一个标尺。对此，双桂卫生院在服务上狠下功夫，把患者当亲人，把真情服务落到实处，真正做到无微不至、关心到位。为进一步提升护理人员的服务质量，该院对护理人员加强敢于担当、责任心教育，并制定护理人员制度，落实奖勤罚懒措施。认真贯彻落实重庆市卫健委《关于进一步改善医疗服务行动计划实施方案》文件精神，持续改善服务工作；推行“门诊预约诊疗服务”方案，推进门诊便民正风活动，增设无节假日门诊、错时门诊、晚间门诊，为人民群众提供更加方便的就医条件。该院多次开展服务讲座，开展护理人员表彰活动，开展优质服务人员带动行动等各项服务工作，并建立和完善优质服务体系。选派护理人员到县人民医院、县中医医院进修学习，参与专科护理、康复护理和个案管理师、全科医学等培训；把好的服务带回来之后，通过护理人员的相互交流学习，使医院服务质量大幅提升。
　　双桂卫生院将依托县人民医院医共体建设、县聘乡用政策，加大人才培养力度；有效推进平安医院建设、巩固优质服务基层行乙级乡镇卫生院创建结果，不断提升医院的整体形象和服务质量。
　　特约通讯员 王富国 昌华胜 胡江琼 刘君霞