数据显示，过去一年，四川省广安市前锋区新增放心舒心消费示范单位30家、线下无理由退货承诺单位12家，ODR在线纠纷解决企业17家，在线和解成功率达85%。2025年，全区受理消费投诉642件，按时办结率100%，为消费者挽回经济损失11万元。下一步，前锋区将持续开展放心舒心消费环境提升行动，推广线下无理由退货和ODR机制，定期发布消费警示与典型维权案例，推动消费维权从事后处理向事前预防转变，让“3·15”维权真正变成“365”守护。
　　“亲眼看一看，心里才更踏实。”
　　3月11日上午9时，在前锋区人大代表与区市场监督管理局工作人员的陪同下，10余名消费者代表走进广安百业兴食品有限公司生产车间，近距离察看食品生产全流程。这是前锋区开展的消费品质提升体察活动现场。
　　“走进来亲眼看一看，心里才更踏实。”大佛寺街道红辉社区消费者代表叶海军说，规范的生产线、严格的检验流程，让大家吃得更放心，希望这样的开放活动能多举办。在企业原料库房，工作人员现场展示进货台账、原料来源、检验报告，实现原料全程可追溯。面对消费者提出的食品添加剂、保质期等疑问，企业负责人逐一耐心解答。现场还设置了新品试吃环节，拉近了与消费者的距离。
　　除了实地体察，从3月11日起，观塘、代市、观阁3个乡镇同步开展宣传活动，连续3天把维权服务送到群众家门口。活动共发放宣传资料6000余份，现场受理投诉、展示假冒伪劣商品、普及识假辨假技巧，让农村消费者维权更方便。
　　“賨警·护食安”便民快检点投用
　　“看，用这个试剂一测，就能知道食品、药品、化妆品安不安全。”3月11日，在前锋区好又多超市广场旁的“賨警·护食安”便民快检点，区公安分局民警正现场演示食品快检操作，吸引不少市民围观。
　　据介绍，相较于传统检测机构，“賨警·护食安”便民快检点就在群众身边，不用跑远路、花冤枉钱，破解了市民检测“路程远、费用高、流程繁”的难题，为辖区群众筑起饮食、用药及美妆安全防护屏障。
　　该快检点由前锋区森林警察大队负责日常运营，市民无需预约，只需带着有疑问的食品、药品、化妆品到警务站，就能享受免费快检服务。检测范围涵盖食品、药品、化妆品三大类，其中食品检测覆盖初级农产品、加工食品等，能快速筛查农药兽药残留、重金属超标、非法添加等问题。现场检测合格的，直接告知市民放心用；一旦发现问题，警方会联合市场监管等部门立刻溯源核查、依法处理，不让问题产品流入市场。常规样品可现场出结果，非常规样品会在5个工作日内完成检测并反馈。
　　下一步，前锋区公安分局将常态化运营该快检点，推动形成“群众参与、警方筛查、精准打击”的社会共治格局，以更精准的监管、更便捷的服务，守好辖区消费安全关。
　　沈仁平 屈艺 吕甜 胡怡芸