近年来，成都市青白江区以“温心港”工作品牌为抓手，持续完善流动儿童关爱保护政策衔接，深化“政府主导+社会参与”的关爱网络建设，将精准识别、分类保障、关爱帮扶贯穿救助服务全过程。依托“两级中心、三级网络”社会救助体系，联动专业社工机构、爱心企业等社会力量，为流动困境儿童提供心理疏导、能力提升等全方位支持；通过“儿童主任发现需求—专业机构提供服务”的协作模式，确保帮扶精准触达，以“温心港”托举民生新幸福。
　　小茹一家的经历，正是“温心港”托举民生幸福的生动缩影。小茹一家来蓉务工多年，2020年在青白江区购置房产，原本向着好日子奔赴，却因家庭变故按下了“暂停键”。她的母亲陈妈妈独自挑起生活的重担，一边是3岁患有唐氏综合征的小女儿小茹，一边是正处于学龄期的大女儿小彤，就医、就学、照护……重重现实难题如大山般压在这个单亲母亲肩上。
　　转机出现在2024年。大弯街道红锋社区儿童主任在流动儿童监测摸排中，发现小茹一家符合流动儿童申报条件，同时了解到其当前生活状况，大弯街道儿童督导员立即上报民政，联动公安、司法、教育等部门启动关爱保护机制，打出一套帮扶“组合拳”：
　　一是跨域核验通堵点。主动跨区域协作核实家庭情况，协助陈妈妈了解户籍地救助政策，同时精准宣讲本区临时救助、低收入家庭及困境儿童政策，打破信息壁垒。二是社会慈善添温度。对接区妇联、民政、红十字会，为姐妹俩申请到“暖心包”“微心愿”物资；联动辖区企业与爱心人士开展定向捐助，缓解生活燃眉之急。三是应急照护解急难。建立“网格员+志愿者”24小时应急联络群，陈妈妈遇急事（如就医、面试）可随时求助，志愿者上门临时照看孩子；网格员定期走访，动态监测家庭氛围，及时干预潜在冲突，牢牢守住母女三人的安全底线。
　　多部门的长效帮扶，不仅纾解了现实困难，更让陈妈妈感受到成都青白江这座城市的浓浓温情，萌生了就地落户扎根的念头。2026年1月，小茹一家顺利完成户籍迁移，从“流动儿童”正式变为“成都户籍儿童”，这一纸户籍如同一把钥匙，解锁了后续各项帮扶保障精准惠及、长效守护的暖心之门。
　　青白江区民政局相关负责人动情地说，落户只是起点，更坚实的保障才能护航“稳稳的幸福”。针对小茹家庭的实际困境，我们多部门协同，精准推送政策福利，为小茹一家构建起全周期关爱体系：一是基本生活有兜底。社区协助陈妈妈备齐收入证明、离异协议等材料，快速申请低保，解决母女三人基本生活费。二是医教双翼共护航。让小茹享受医保全额资助参保，并确保小茹与她姐姐就学无忧。三是技能赋能向未来。推荐陈妈妈参加免费的家政、育儿、手工编织等技能培训，助力她提升就业能力，从“被动受助”转向“主动增收”，为家庭的长远稳定打下坚实根基。
　　用脚步丈量民情，用真情温暖民心。青白江区“温心港”品牌对困境儿童作出郑重承诺——“做有温度的事，行聚民心之政”，无论来自哪里、身处何种困境，都能在这里找到安身之所、长出成长之翼，收获属于自己的“稳稳的幸福”，让成都市青白江区的地标铁路港不仅是物流港、经济港，更是暖人心、聚民心的民生港湾。 
　　邓朗 文/图