□本报记者 庞贵唐 文/图
　　一个小区，两家物业，地面住宅与地下停车场长期“分而治之” ——这一困扰成都市武侯区玉林街道南虹村社区华西美庐小区多年的治理顽疾，目前已迎来彻底改观。随着信托制物业服务模式全面落地，两家物业公司平稳归并，小区正式步入“一家物业、一套标准、一笔资金、一体管理”的全新治理轨道。
　　过去，华西美庐小区因历史原因形成特殊的分块管理状态：住宅区域与地下停车场分别由两家物业公司运营。服务标准不一、设施管护缺位、公共收益不透明、业主诉求被推诿扯皮，加之传统包干制“利润优先”的固有弊端，导致矛盾频发。业主们形容：“钱交了两处，问题找不到人管。”
　　南虹村社区党委将这一“硬骨头”列为年度治理攻坚重点。社区牵头组建由党员骨干、居民代表和专业社工构成的专项工作组，通过入户走访、院落座谈、问卷调研等方式，全面摸排小区治理痛点与业主核心诉求，详实梳理公共资产台账。同时，搭建多元协同治理架构，依托线上科普、线下宣讲、院落沙龙、实地参访、专题培训等多种形式，分层面向业主和物业公司普及信托制“公开透明、酬金固定、共治共享”的核心理念，有效破除群众认知壁垒、化解物业方的转型抵触情绪，为模式落地夯实了群众基础。
　　“不换模式，只换机制。”社区相关负责人介绍，信托制物业的核心不是换掉物业公司，而是改变资金归属与运作逻辑——小区设立业主共有资金“双密码”共管账户，所有物业费、停车费、公共收益等资金统一归集、全程公开，实行开放式预算管理。物业公司仅收取固定服务酬金，剩余资金全部用于小区提质改造。
　　与此同时，社区统一制定了覆盖住宅和停车场的标准化物业服务体系，搭建常态化三方议事协商机制，并接入成都市信托制物业服务信息公开数字化平台，实现物业服务动态、资金收支、维保记录、投诉处理等全程可查、全民可督，构建起线上线下一体化的监督体系。在社区与业主的全程监督下，两家原物业公司平稳完成交接过渡，小区正式形成“一家物业、一套标准、一笔资金、一体管理”的全新治理格局。
　　改革落地后，华西美庐小区治理面貌焕然一新。物业服务标准全面统一，响应效率显著提升，长期存在的推诿扯皮问题得到根治。公共资金实现阳光透明运行，小区公共资产保值增值，业主缴费积极性大幅提高。业主自治活力充分激发，形成了党建引领、社工支撑、物业履职、业主共治的良性治理格局，邻里矛盾与物业纠纷大幅减少。
　　南虹村社区负责人表示，华西美庐小区的成功实践，为辖区乃至全区老旧小区物业治理提供了一条可复制、可推广的路径。“下一步，我们将持续深化信托制信义治理，推动更多小区从‘被动接受服务’转向‘主动共治共享’，让公共收益真正成为业主看得见、管得住的‘阳光资金’，持续擦亮基层治理创新品牌，构建共建共治共享的和谐社区新格局。”