劳动者是社会发展最坚实的基石，关心关爱一线劳动者、打通惠企惠民政策落地“最后一公里”，是民生工作的题中之义。在四川省，绵阳市梓潼县聚焦户外劳动者就餐难题，推出“暖心餐”专项行动，让环卫工人、快递骑手等群体吃上热乎饭菜；广元市苍溪县人力资源和社会保障局（以下简称“苍溪县人社局”）转变工作思路，变坐等办理为上门服务，推动女职工生育补助政策直达企业，真正做到应享尽享。期待更多接地气、可落地的民生创新不断涌现，让政策红利精准滴灌，切实提升劳动者获得感、企业满意度。
　　广元市苍溪县：惠企服务送上门
　　为持续优化营商环境，确保用人单位女职工生育补助“应享尽享、即申即享”，近日，苍溪县人社局转变作风、前移关口，组建“惠企服务先锋队”深入重点企业，变“坐等审批”为“主动上门”，以政策红利“精准滴灌”助力企业“轻装上阵”。截至目前，首批专项行动已覆盖企业10余家，指导经办人员15人次，拨付补助资金1.98万元，切实打通了惠企政策落地的“最末梢”。
　　苍溪县人社局与卫健、医保等部门联动，通过系统筛查、大数据比对，精准锁定近期有女职工生育或即将生育的企业名单，建立“生育补助待办企业服务台账”，提前预判企业申报需求。针对企业普遍反映的“政策不清楚、材料理不顺、系统不会用”三大堵点，工作人员现场“开方抓药”，特别针对劳务派遣、跨地区转移等特殊情形“一类一策”现场会诊，确保问题答复“不过夜”、政策解读“零偏差”。
　　苍溪县人社局现场协助企业核对参保缴费记录、职工出生医学证明等关键信息，前置筛查缴费中断、基数异常等疑点数据。现场协调后台审核股室，建立“即报即审”绿色通道，对材料齐全、信息无误的申请实行“当日受理、当日流转、当日审核”。同步建立“回访销号”机制，对已服务企业开展全覆盖电话回访，形成“主动上门—帮办代办—跟踪问效”服务闭环，确保件件有落实、笔笔有回音。
　　秉持“授人以渔”理念，不仅“帮着办”，更注重“教着做”。苍溪县人社局手把手教会企业经办人员熟练使用四川人社在线公共服务平台。推行“一次上门、长期结对”机制，指定专人线上跟访，定期梳理共性问题集中答疑。通过培育企业自己的“政策明白人”，推动服务模式从“单向输出”向“双向互动”转变，实现由“解决一个问题”向“解决一类问题”延伸。
　　下一步，苍溪县人社局将持续深化“放管服”改革，常态化开展“预约上门”“集中服务日”等多元服务，不断扩大服务覆盖面，让社保惠企春风吹进更多企业，为县域经济高质量发展贡献人社力量。
　  绵阳市梓潼县：一线劳动者吃上暖心餐
　　8月17日，绵阳市梓潼县2026年“暖心餐”专项行动启动，以解决环卫工人、快递骑手等新就业形态劳动者和户外劳动者就餐远、就餐难、吃冷饭等急难愁盼问题，该活动将持续到9月30日。
　　当天一大早，在梓潼县文昌镇九块石一家米粉店，门口挂着“梓潼县总工会为新就业形态劳动者和户外劳动者提供‘暖心餐’，欢迎到店使用”的横标。一些环卫工人、快递员拿着“2026暖心券”，在这里免费享受2两米粉、一个鸡蛋的早餐。在兴发广场一家快餐店，服务人员也早早开始准备暖心午餐，有荤菜、素菜、米饭。
　　“以前上班时，很难找到合适的地方吃饭，经常自带冷饭对付。现在有了暖心餐，有政府补贴，价格实惠，饭菜热乎乎的，在工作间隙能吃上一顿安心饭，心里感觉特别温暖。”户外劳动者罗君花高兴地说。
　　长期以来，新就业形态劳动者和户外一线劳动者工作流动性大，就餐时间不固定，常常凑合吃饭。针对这一现状，梓潼县在省、市总工会的大力支持下，启动“暖心餐”专项行动，精准摸排服务需求，对接县内货车司机、快递员、网约送餐员、出租车司机、环卫工人等人员，采取“工会补助+商家让利”的方式解决供餐经费。早餐按照每人每餐限额补助10元，午餐按照每人每餐限额补助11元。通过县总工会牵头、新业态组织选择、商家自愿的方式确定供餐门店，基本实现了早餐和午餐为新就业形态劳动者和户外劳动者免费供应。
　　“我们结合劳动者作业特点，实行错峰供餐模式，灵活适配大家的工作时间。同时常态化收集就餐反馈，动态优化菜品供给，并同步开展政策宣讲、防暑送清凉等配套服务。”午餐供应门店负责人陈治保说。
　　梓潼县相关部门严格落实食品安全管理要求，紧盯食材采购、烹饪制作、餐食配送、食品留样等各个环节，坚决筑牢食品安全防线。梓潼县总工会的吴婷婷表示，将持续优化供餐服务，完善运营保障机制，不断拓展服务内容，把暖心餐打造成为关爱劳动者的民生服务品牌，切实把党委政府的关怀送到一线劳动者身边。
　　□本组稿件由 山爱华 林忠伟 本报记者 吕婕 采写