□吴晓 姚进忠 本报记者 王建武
　　“跨省维权路途远、流程繁琐，本以为维权无望，没想到在黎平县顺利追回损失！”近日，湖南群众黄某对贵州省黎平县市场监督管理局贴心高效的跨省商事调解服务连连点赞。该局成功化解一起湘黔跨区域种植合同纠纷，为外省群众挽回经济损失1.2万元，切实打通了异地维权便民通道。
　　此前，黄某与黎平县本地农业企业签订菌种种植合作协议，履约期间双方因合作细节产生分歧，引发商事纠纷。由于双方分属湘黔两省，存在异地沟通不畅、维权成本高、处置难度大等问题，群众维权一度陷入僵局。
　　接到投诉后，黎平县市场监督管理局迅速启动商事纠纷调解机制，聚焦争议核心开展全面核查。工作人员细致梳理合同条款、转账凭证、沟通记录等关键证据，厘清纠纷原委与责任边界。针对跨区域纠纷沟通不便的难题，创新采用线上线下融合调解模式，组织双方进行多轮协商磋商，耐心释法明理、疏导情绪，有效避免矛盾升级。经过多方悉心斡旋，双方达成一致意见并签订调解协议。
　　跨区域纠纷调解是市场监管工作的重点与难点。今年以来，黎平县市场监督管理局持续畅通12315投诉举报渠道，紧盯群众急难愁盼，精准化解消费纠纷和商事矛盾。截至目前，全局累计受理各类投诉举报946件，办结939件，累计为群众挽回经济损失44.85万元。
　　下一步，黎平县市场监督管理局将持续优化纠纷调解服务模式，提升跨区域、复杂纠纷处置效能，持续规范市场秩序、优化消费环境，全力守护群众和市场主体合法权益。