“没想到这么方便，不用专门跑回老家，省时又省心！”近日，在四川省广安市邻水县政务服务大厅“川渝通办·云综窗”前，一场远程视频办事正在进行。
　　重庆市民谢佳庆常年生活在邻水县，2026年10月，他不慎丢失身份证。他原以为补办身份证必须回重庆老家，便先到邻水县政务服务中心咨询，得知可以通过“川渝通办·云综窗”办理。工作人员通过云综窗与重庆方面视频连线，民警核验身份后，现场采集人像和指纹信息，谢佳庆缴纳工本费40元后，十几分钟就完成了补领申请。他选择邮寄领证，新证将直接寄到其邻水住处。
　　窗口工作人员万洁见证了川渝两地办事流程逐步统一。“群众办事少跑一趟路、少改一次材料，背后是两地事项标准、材料清单、办理流程和时限要求的持续对接。对群众而言，最直观的变化是材料清单更清楚、办理时限更明确、两地要求更一致；对窗口而言，反复解释、材料退回的情况也明显减少。”万洁说。
　　便利的背后，是一套跨省协同的办事机制在运转。所谓“同标同质”，即推动同一事项在川渝两地无差别受理、同标准办理、同质量服务。事项标准统一了，群众就不用两地打听政策；办理流程协同了，材料就不用反复修改；服务体验同质了，群众在“家门口”就能办成“跨省事”。
　　据了解，2024年，“川渝通办·云综窗”平台在邻水县和重庆市北碚区、长寿区、垫江县4地部署试点，联通59个服务点，可办理事项增至289项，平均办件提速约78%。通过视频连线、身份核验、材料上传、后台流转等方式，云综窗把跨省事项从“群众跑”变为“数据跑、部门协同办”，让服务圈从“单点可办”向“区域联办”拓展。
　　目前，邻水县已梳理发布357项“川渝通办”事项，累计办件量突破13.9 万件，占广安市总量一半以上，群众满意率持续保持100%。从“来回跑”到“一站结”，从“两地要求有差异”到“对标对表”协同办，川渝通办的服务圈越织越密，群众办事的路越走越短。
　　李勇