忠县兴峰乡卫生院领导到病房了解患者康复情况

　　近年来，重庆市忠县兴峰乡卫生院（以下简称：兴峰乡卫生院）坚持以服务患者为中心，着力加强医院内涵建设，提升医疗服务质量，切实保证医疗安全；始终坚持改革与创新，完善医疗服务监管机制，规范医疗行为；依法依规，积极稳妥处置医疗纠纷，构建和谐医患关系；全面增强服务意识，不断完善医疗质量管理体系，扎实开展公共卫生服务，使医院整体服务质量、技术水平持续提升。
　  医疗质量先行 保障辖区患者安全
　　医疗质量是医院品牌和患者认同感的重要体现。兴峰乡卫生院严格依法行医，规范诊疗行为，认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度，建立健全医疗质量管理和控制体系，严格落实执行《病历书写规范》，建立健全病历全程质量监控、评价、反馈制度，深入开展病历和处方点评工作，大力推进合理检查、合理用药、合理治疗。强化医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，把医疗质量摆在工作中的首要位置，在全体医护人员的共同努力下，该院医疗质量明显提高，有效保障了患者的医疗安全。
　　为了提高医务人员的医疗水平，该院制定了业务学习及人才培养计划，安排医务人员轮流到县级医院进修学习。在院内，由院长和骨干医生每月组织业务培训，尤其是发挥党员医生的模范表率作用，发挥以老带新作用，借助医共体县中医院及医联体忠州街道卫生服务中心的力量，邀请县级专家到院开展讲座、坐诊、查房、指导等工作，通过这些工作的积极实施，有力地提升了医院的整体医疗技术水平。入院前急救是一种紧急处理和保障生命的行为，也是考验医疗水平是否过硬的刚性指标。为在紧急情况下提供迅速的救援，该院制定了相应管理制度，对医护人员开展院前急救培训及演练，提高了急救人员业务技能，掌握了院前急救流程，积累了急救经验，院前急救能力明显提升，并针对性配置急救设备及急救药品，保障正常运行。
　　同时，该院充分发扬中医特色，发挥中医康复优势，对全院中医技术人才进行专业技能培训，极大地提高了中医药诊疗技术水平，拓宽了中医诊疗服务范围。据该院相关负责人介绍，该院运用针灸、推拿、拔罐、贴敷、中药熏蒸、电针仪、中频治疗仪、微波治疗仪等设备进行康复治疗，提高了治疗效果，有效地缩短了治疗疗程，真正实现了社会效益、经济效益双丰收。
　　提升服务亲和力 提高患者满意度
　　亲和力是医护人员的基本素养，更是提高患者满意度的关键。兴峰乡卫生院以开展优质护理服务为抓手，规范护理操作，加强临床护理管理，强化护理人员“三基三严”训练与考核，强化分级护理质量管理，切实提高基本护理和危重病人的护理质量，建立了符合护理专业特点的护士岗位管理和绩效考核制度，提高了护理服务的连续性、整体性、协调性，有效地保障了护理安全。走进医院住院部病房，可以看到病床基本满员。一位正在接受住院治疗的范姓患者竖起大拇指说：“这里的医生护士很和气，在给我们输液时，宽慰我不要紧张，放平心态，不光是技术过硬，对待病人就像对待亲人一样，需要检查治疗和换药物时，医生护士好像随时守护在身边，根本不需要我去按闹铃，我感到十分满意。”
　　为了让患者感受到服务的温暖，该院主要负责人说：“我们将进一步优化服务流程，落实各项便民服务措施，让患者就医更加方便、快捷。进一步加强文明服务管理，要求各科室使用文明用语；进一步改善服务态度，服务质量要明显提升，病人就医体验要明显提升。继续优化家医签约服务流程，健全管理考核制度，以家庭医生为导向，进一步优化医防融合，带动我院医疗业务持续发展。同时，提高全院干部职工安全意识及防范处置能力。”
　　下一步，兴峰乡卫生院将坚持党建引领，狠抓作风建设。加强职工思想政治教育，狠抓意识形态管控，找准为民服务的发力点和落脚点，激发活力，不断提高工作效率，向党员看齐，向先进看齐、推动全院职工争先进、比奉献、拼实干、促发展。
　　通讯员 李晓平 王思斌 特约记者 许天位